Auf alle bei verandaset.de gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Das bedeutet, dass die gelieferten Produkte frei von Mängeln sind und den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entsprechen müssen.

Bitte überprüfen Sie die gelieferten Produkte vor Beginn der Montage oder Verarbeitung sorgfältig auf mögliche Mängel oder Beschädigungen.

Sollten Sie einen Defekt feststellen, dokumentieren Sie diesen bitte mit Fotos und senden Sie die Unterlagen an info@verandaset.de

Wir werden Ihnen anschließend schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.

Bitte beachten Sie: Sobald ein Produkt verarbeitet oder montiert wurde, gilt es in der Regel als akzeptiert. Eine nachträgliche Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen wegen offensichtlicher Mängel ist dann nicht mehr möglich.

Hinweis zur Gewährleistung:

Die gesetzliche Gewährleistung deckt ausschließlich Mängel ab, die bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren oder auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Sturm, Unwetter, unsachgemäße Handhabung oder sonstige nicht vom Hersteller zu vertretende Umstände entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung. In solchen Fällen empfehlen wir, sich an Ihre Gebäude- oder Hausratversicherung zu wenden.

Sollten Sie nach der Anlieferung einen Defekt oder eine Beschädigung feststellen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Senden Sie uns möglichst innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Fotos an info@verandaset.de und montieren Sie die Produkte nicht, bevor die Klärung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie: Bereits montierte Produkte können im Rahmen der Gewährleistung nicht mehr problemlos ausgetauscht werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung unvollständig oder nicht korrekt ausgeliefert wird oder dass wir eine Teillieferung vornehmen. Dies geschieht zum Beispiel dann, wenn bestimmte Produkte nicht sofort verfügbar sind, wir Ihnen aber bereits andere Artikel kurzfristig liefern können – etwa im Rahmen einer geplanten Tour.

Für solche Fälle richten wir einen „Servicepunkt“ ein. Das bedeutet, dass wir fehlende oder falsch gelieferte Ware schnellstmöglich nachliefern. In der Regel erfolgt die Nachlieferung innerhalb von 14 Tagen.

Bitte beachten Sie: Ein „Servicepunkt“ stellt keine eigenständigen Ansprüche dar und begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.